JAHRESBERICHT 2023 | 2024

dies ausdrücklich erforderlich und zulässig ist. Diese Daten werden nur im Rahmen gesetzlicher oder vertraglicher Anforderungen oder mit der Einwilligung des Eigentümers an Dritte übertragen. Es wird großer Wert auf die Vertraulichkeit, Integrität und Sicherheit personenbezogener Daten gelegt. Verantwortung und Governance KI funktioniert nicht von selbst. Es braucht noch immer den Menschen – als Programmierer, Manager, Controller oder Data Science Analyst. Regelmäßige Schulungen und Fortbildungen für Fachpersonal und Management sind deshalb unerlässlich, um das Verständnis und die Fähigkeiten im Umgang mit KI zu verbessern sowie das Bewusstsein für KI innerhalb des Unternehmens zu fördern. Um VÖB-Service als einen Dienstleister für die Entwicklung und Anwendung von KI zu etablieren, bedarf es einer gut ausgebildeten Fachkräftebasis. Für alle interessierten Mitarbeitenden steht ein Weiterbildungsbudget zur Verfügung. VÖB-Service unterstützt ihre Mitarbeitenden bei der beruflichen Weiterbildung und Qualifizierung. Jeder Mitarbeitende hat grundsätzlich die Möglichkeit, sich in abteilungsinternen und -übergreifenden Maßnahmen um eine aktive Mitarbeit in KI-Projekten zu bewerben. Zudem sollen mit Netzwerkpartnern, Kunden und Lieferanten Initiativen entwickelt werden, um hilfreiche Anwendungsfälle aufzubereiten und Wege zu ebnen, damit entsprechende KI-Anreize im Unternehmen geschaffen werden. Mit den Maßnahmen zur Verstärkung des Transfers von KI-Wissen in die Anwendung verfolgt VÖB-Service das Ziel, die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und durch breite Anwendung innovativer Technologien auszubauen. Dazu werden u. a. Informations- und Qualifikationsangebote erweitert und die Zusammenarbeit mit Multiplikatoren gestärkt. VÖB-Service ist an gemeinsamen Werten, Verhaltensweisen und einer gemeinsamen Vision gelegen, die die Aufgeschlossenheit der Organisation gegenüber KI prägt. Dazu gehört einerseits die Förderung und Unterstützung von Einzelpersonen bei der Anpassung an KI-basierte Veränderungen, wie Veränderungen von Arbeitsabläufen, Rollen und Fähigkeiten, die für die effektive Integration von KI von zentraler Bedeutung sind. Andererseits soll die Leistungsüberwachung sichergestellt werden, um Faktoren wie Wertschöpfung und Benutzerfreundlichkeit bewerten zu können. Change Management und Vertrauen Die beste KI-Idee wird scheitern, wenn nicht die passende technologische Infrastruktur sowie leistungsfähige Hardware und Software zur Verfügung stehen. Dies gilt auch für die Bereitstellung der notwendigen Rechenleistung und der geeigneten KI-Tools und -Plattformen. Vor diesem Hintergrund ist eine Investitionsbereitschaft erforderlich, die der strategischen Integration von KI in die Geschäftsprozesse des Unternehmens gerecht wird. Dazu gehören u. a. adäquate IT-Prozesse (Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services), eine angemessene Struktur der IT-Systeme der Organisation (IT-Architektur) sowie eine Tool-Landschaft, welche die verwendeten Softwareanwendungen, Plattformen und Technologien umfasst. Die Arbeitsumgebung basiert auf Vertrauen, Chancengleichheit und Toleranz. Auch beim Einsatz von KI wird sichergestellt, dass ein effektiver Schutz gegen Diskriminierung, Manipulation oder sonstige missbräuchliche Nutzung gewährleistet ist. Ordnungsrahmen Während mit den vielfältigen und stetig wachsenden Einsatzmöglichkeiten von KI ein großer wirtschaftlicher, gesellschaftlicher und individueller Nutzen einhergehen kann, können mit ihnen auch Risiken verbunden sein. Um diesen wirksam zu begegnen, sind konkrete Anfor37 VÖB-Service

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