JAHRESBERICHT 2023 | 2024

bankensoftware beratung academy informationsdienste BJÖRN SCHMIDT Leiter Abteilung Fördermittel Kreditsoftware Die Herausforderung im Fördergeschäft ist es, passende Förderungen bei der richtigen Zielgruppe zu platzieren. Die Wirtschafts- und Infrastrukturbank Hessen (WIBank) hatte den Wunsch, einen Chatbot für die gewerblichen Förderungen in Hessen zu nutzen. Bei der Entwicklung eines Förderfinder-Bots standen die Anforderungen und Bedürfnisse der WIBank im Vordergrund. Im Zusammenspiel mit der Fördermitteldatenbank von VÖBService und dem digitalen Sprachassistenten NEO von msg systems AG wurde eine innovative Lösung für die WIBank entwickelt. Die Wirtschafts- und Infrastrukturbank Hessen (WIBank) ist die Förderbank des Landes Hessen und Teil der Landesbank Hessen Thüringen (Helaba). Sie engagiert sich in der Infrastruktur-, Wirtschafts-, Sozial- und Wohnraumförderung. Mit Finanzierung, Beratung und weitreichenden Austausch- und Netzwerkangeboten, auch für den Auf- und Ausbau von Innovationsökosystemen, unterstützt sie in Hessen einen breiten Kundenkreis, vom Wohnungsbauunternehmen über Kommunen und Landwirte bis zu mittelständischen Unternehmen und Start-ups. Sämtliche Aktivitäten der WIBank sind zudem auf die nachhaltige Entwicklung der Bank und des Landes Hessen ausgerichtet. Die Herausforderung: Eine Lösung, wie der Kunde der WIBank eine Fördermittelsuche in seiner eigenen Sprache durchführen kann. Für diesen Anwendungsfall eignet sich der Einsatz KIgestützter Systeme, um standardisierte Abfragen an die Fördermitteldatenbank aufgrund individueller Kundenangaben zu erzeugen. Zur Aufnahme dieser Angaben ist ein sogenannter Chatbot bestens geeignet. Er kann die notwendigen Informationen zielgerichtet herausfiltern. Um das umfangreiche Förderangebot in Hessen mit EU-, Bundes- und Landesmitteln transparenter zu machen, wurden von der WIBank adäquate Recherchekriterien erarbeitet. Als Basis des Chatbots liegt die safir-Fördermitteldatenbank von VÖB-Service zugrunde, die mit dem Produkt ComFiP bereitgestellt wird. Die Kombination des Chatbots mit der safir-Fördermitteldatenbank sorgt automatisch für aktualisierte Informationen, sodass Unternehmen stets auf dem neuesten Stand sind und keine veralteten oder ungültigen Förderinformationen erhalten. VÖB-Service gewährleistet die Aktualität durch ein eigenes Redaktionsteam sowie teilautomatisierte Prozesse. Damit lassen sich die Fördermittelrecherche mit KI-basiertem Chatbot in Hessen 18 VÖB-Service

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